Probleme pompe à chaleur thermor Aéromax access

23 août 2024 07:23

Bonjour, je vous contacte pour un problème sur un ballon aéromax access 250L. Celui ci ne fonctionne pas correctement depuis un peu plus d un mois il ne démarre plus la pompe à chaleur il fonctionne uniquement sur la résistance électrique . Il n'y a aucun défaut d'actif au niveau de l'afficheur. Dans le doute, j'ai effectué la manipulation de basculement de source d énergie en appuyant sur le bouchon caché et le bouton +/- la pompe à chaleur a bien démarré mais dès le cycle suivant de chauffe la résistance était de nouveau en service sans le démarrage de la pompe à chaleur. (Je précise je n'ai aucun défaut d actif, je contrôle son mode de fonctionnement par wattmètre connecté). Lors de la demande de chauffe de l'eau le ventilateur de l'évaporateur se met en service pendant environs 20 minutes "consommation environs 37 Watts" puis c 'est résistance électrique qui démarre sans la pompe à chaleur "consommation environ 1850 Watts". Merci d avance Cordialement

Commentaires

5 commentaires

Marceau

23 août 2024 10:00
Monsieur DEIBER,

Si l'Aeromax Access fonctionne uniquement sur la résistance c'est qu'il détecte un problème au niveau de la pompe à chaleur.

Cela nécessite un diagnostic précis nécessitant une habilitation frigorique, je vous invite donc à contacter votre installateur afin qu'il puisse intervenir. Celui-ci peut contacter notre service technique par téléphone afin d'avoir une aide.

Chaleureusement.
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Vincent DEIBER

30 août 2024 04:57
Bonjour,
Merci pour votre réponse, pourriez vous me transmettre les références de la carte électronique ?
Combien de temps la carte est elle garantie ? Je n'ai plus d installateur celui ci à cessé son activité et le ballon aura 2 ans en octobre.

Le ballon n'a pas de problème sur le circuit frigorifique, le circuit quand il démarre fonctionne très bien les delta T sur l'air sont présentes et l'intensité au compresseur est correcte.
J'ai des connaissances sur les circuits frigorifiques, je travaille dans la maintenance de la climatisation.

Merci d avance
Cordialement
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Marceau

4 septembre 2024 12:10

Modifié
Monsieur DEIBER,

La carte électronique est garantie 2 ans, référence : 030326.

Comme expliqué, il faudrait contacter un technicien afin de réaliser un diagnostic précis avec notre service technique au téléphone afin de s'assurer de la panne. Ainsi nous pourrons envoyer les éléments en garantie si besoin.

Chaleureusement.
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Vincent DEIBER

26 septembre 2024 04:23
Bonjour, pour le diagnostic voici ce que j ai fais contrôle des condenseurs, contrôle intensité, contrôle du système thermodynamique, contrôles des fiches rapides au de la carte electronique, l'ensemble de ces contrôles sont conformes.
Par contre, le ballon se lance en résistance directement de façon aléatoire pour qu'il refonctionne normalement j'active le mode absence le relai de la résistance électrique commute bien et en remettant en mode présence la ventilation se lance pendant 20 minutes puis la pompe a chaleur démarre sans bruit spécifique et fonctionne normalement durant plusieurs jours puis le ballon passe de nouveau sur la résistance électrique directement.
Je précise que je n'ai jamais de défaut indiquant une défaillance du système de pompe à chaleur, par déduction la carte électronique est défaillante. Je souhaite une prise en charge de garantie de cette carte.
Merci d'avance
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Marceau

27 septembre 2024 13:56
Monsieur DEIBE,

La garantie vous lie à celui qui vous a vendu et installé l'appareil.

Si l'appareil est toujours sous garantie il faut donc prendre contact avec votre installateur pour vous procurer la pièce.

Chaleureusement.
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