Problème Ventilateur Thermor Aeromax 5
Bonjour,
Sur mon ballon thermodynamique Aeromax 5 200L, le ventilateur ne s'arrête plus, celui-ci tourne en continu en vitesse 1.
Pourriez-vous me dire d'où peux provenir le problème et comment le corriger?
La société d'installation n'existe plus.
Cordialement
Arnaud
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Bonjour Nutriton,
Il est difficile d'établir un diagnostic précis avec ces éléments sans code erreur. Cela peut venir du ventilateur, de la carte ventilateur, ou de la carte de régulation.
Afin de réaliser un diagnostic vous pouvez contacter une des sociétés présente sur le site qualit-enr.org afin de trouver un artisan.
En attendant l'intervention d'un technicien, vous pouvez mettre le chauffe-eau en mode secours, via le menu installateur. Dans ce mode, le chauffe-eau fonctionnera uniquement sur la résistance et préservera les éléments de la pompe à chaleur.
Chaleureusement. -
Bonjour,
Le ballon est en mode PAC uniquement et l'eau chauffe très bien.
Je n'ai pas de code erreur et lorsque je rentre dans le mode de maintenance, il est afficher que le ventilateur est à l'arrêt ( mais en faite il est en vitesse 1 ).
Lors du test du ventilateur, lorsque l'on clique sur vitesse 1 pas de changement, le ventilateur tourne de la même manière, lorsque l'on clique sur vitesse 2, celui-ci tourne bien plus vite.
Lorsque la pompe à chaleurs est en fonctionnement, le ventilateur varie sa vitesse en vitesse 2, mais a la fin du fonctionnement de celle-ci, il reste en vitesse 1 et ne s’arrête pas au bout d'un moment comme il le faisait avant.
Je n'ai pas compris pourquoi mettre le ballon en mode secours?
Pour le ventilateur, n'y a t'il pas une carte de régulation? Sa me fait pensé a un relai HS?
Cordialement
Arnaud
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Mettre le ballon en mode secours permet de ne plus utiliser la pompe à chaleur pour chauffer l'eau et potentiellement arrêter la ventilation en attendant qu'un technicien intervienne.
Merci pour ce complément d'information, d'après nos fiches dépannage il faudrait donc changer le ventilateur + la carte de régulation de l'appareil.
Si votre chauffe-eau est toujours sous garantie nous vous invitons à contacter votre installateur afin qu'il puisse se procurer la pièce.
Si non, Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Une fois votre revendeur trouvé, contactez-le muni du code et numéro de série inscrits sur une étiquette collée sur votre appareil.
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Dans ce cas-là, il faudra contacter un nouvel artisan afin de réaliser un diagnostic un peu plus assuré et de changer les pièces correspondantes.
Vous pouvez consulter le site qualit-enr.org afin d'avoir un panel d'artisans dans votre secteur. Celui-ci une fois sur place peut contacter notre service technique au 02.38.71.07.77 (numéro dédié aux pros) afin de l'aider à réaliser un diagnostic et se procurer les pièces en garantie si besoin.
Chaleureusement.
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