connexion impossible a ma box SFR

16 juillet 2024 11:29

Bonjour,

Impossible de reconnecter mon ballon Thermor Access depuis le changement de ma box SFR 8. J'ai installé un répéteur dans la même pièce mais toujours impossible.

Y a t-il une solution à ce problème ?

Cdt,

M.TISSIER

Commentaires

1 commentaire

Gael

17 juillet 2024 08:18
Bonjour Tissierc69,

si vous avez changé de box internet vous pouvez réaliser l'association en passant par Réglages > liste des équipements > modifier les identifiants Wifi.

Si cela ne fonctionne pas, supprimez le chauffe eau de l'application par Réglages > liste des équipements > Supprimer et refaites l'association en vérifiant bien tous les points du tuto suivant https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/13601718501532-Comment-appairer-un-chauffe-eau-thermodynamique-A%C3%A9romax-Access-%C3%A0-l-application-Thermor-Cozytouch

Par ailleurs, suite à des anomalies liées à l'appairage d'un appareil Wifi (bridge V2 wifi, Malicio 3, Duralis Connect, Aéromax Access) à votre application Cozytouch, nous vous informons qu'une mise à jour des applications sur IOS et Android le 16 juillet a corrigée le parcours d'appairage de votre appareil wifi.

L'amélioration est transparente ce qui signifie que vous n'avez pas de mise à jour à réaliser néanmoins, si votre application Thermor Cozytouch n'est pas à jour c'est à dire qu'elle ne correspond pas aux versions ci-dessous, nous vous conseillons de la réaliser en allant sur le store de votre téléphone et de cliquer sur "Mettre à Jour".
Androïd: 3.7.19#526
IOS/Apple: 3.7.19#134

Merci de votre confiance,
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