Malicio 3 connection sfr
Bonjour,
Depuis l'installation de notre chauffe eau malicio 3 il y a une semaine impossible de connecter l'appareil au réseau via l'application cozy touch.
Ca bloque à l'étape 2 sur 3.
Nous sommes pourtant bien en réseau 2,4, d'autres appareils fonctionnent très bien sur ce réseau.
Nous avons tout tenter, redémarrage de la box , du chauffe eau, changement du boitier , contact télephonique SFR. Rien n'y fait.
Quelqu'un a t'il une idée de paramétrage à faire sur notre interface box?
Merci par avance de votre aide.
Sarah
-
Bonjour Sbeny,
nous vous informons que l'appairage des appareils wifi notamment avec des mobiles IOS/Appel rencontre des difficultés c'est pourquoi une correction sera déposée dans les jours à venir pour permettre l'appairage.
Si vous avez en possession un téléphone Androïd vous pouvez réaliser l'association en y téléchargeant l'application Cozytouch et en vous connectant avec vos identifiants et mot de passe.
Je vous tiens au courant ici dès que le patch est déposé en sachant que ce dernier sera transparent - il n'y aura pas de mise à jour où de manipulation à réaliser de votre côté.
Veuillez nous excuser pour ce contre temps,
-
Bonjour,
Suite à votre demande pour le défaut d'affichage de l'eau chaude de votre chauffe eau wifi ou pour l'appairage d'un appareil Wifi (bridge V2 wifi, Malicio 3, Duralis Connect, Aéromax Access) à votre application Cozytouch, nous vous informons qu'une mise à jour des applications sur IOS et Android a corrigée le bug lié à l'affichage de la quantité d'eau chaude ainsi que le parcours d'appairage de votre appareil wifi.
L'amélioration est transparente ce qui signifie que vous n'avez pas de mise à jour à réaliser néanmoins, si votre application Thermor Cozytouch n'est pas à jour c'est à dire qu'elle ne correspond pas aux versions ci-dessous, nous vous conseillons de la réaliser en allant sur le store de votre téléphone et de cliquer sur "Mettre à Jour".
Androïd: 3.7.19#526
IOS/Apple: 3.7.19#134Merci de votre confiance,
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
2 commentaires