Problèmes sur Aeromax RT+
J'ai acheté il y a un an une maison équipée d'un Aeromax RT+, 1 gaine, de 2017. Son fonctionnement est erratique, il déclenche beaucoup de défauts 22, 23 et 28 que je corrige "manuellement" en coupant/rétablissant l'alim électrique. Il est réglé sur mode ECO mais ne respecte aucunement le fonctionnel décrit à la notice. Il se déclenche constamment hors des horaires programmés. Quelle est la dernière mise à jour logicielle fiable ? Peut-on l'installer et comment ? peut-on faire un reset ? Si une adresse mail est dispo, je vous communiquerai une photo de la plaque signalétique pour les données de l'appareil. Cdlt
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Bonjour GiBo,
avant d'envisager de réaliser un Reset qui n'apportera pas de solution définitive, il faut déterminer pourquoi les messages d'erreurs apparaissent. Les erreurs 22, 23 et 28 peuvent provenir d'une panne des sondes, ou de la partie thermodynamique c'est pourquoi je vous suggère de contacter l'installateur qui a réalisé l'installation ou un artisan RGE de votre choix afin qu'il détermine l'origine des erreurs et qu'il la corrige.
Vous trouverez des coordonnées d’installateurs sur votre région et qui possèdent l’habilitation RGE depuis le lien suivant https://www.qualit-enr.org/annuaire/ ou https://france-renov.gouv.fr/annuaire-rge
Bien chaleureusement,
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J'en ai déjà contacté 2 qui refusent d'intervenir, invoquant que sur ce type d'appareil (pompe à chaleur intégrée, non splittée) de plus de 5 ans, les codes erreurs sont susceptibles de revenir 1 jour ou 2 seulement après leur visite, et ils ne veulent pas passer pour des voleurs... Je vous demande donc de m'expliquer d'abord comment procéder pour investiguer (hors du nettoyage gaine, échangeur et évacuation condensats, et du test complet déjà effectués et qui ne révèlent pas d'anomalie), je suis ingénieur en mécanique et électricité et apte à comprendre. Pour moi, je constate surtout un logiciel "qui perd les pédales". L'appareil démarre n'importe quand hors des heures programmées, même en mode ECO. J'ai aussi examiné la connectique et les fils des circuits des sondes, qui ne présentent pas d'anomalie visuelle.
D'autres part, quels sont les symptômes d'un manque de liquide réfrigérant ?
Merci d'avance, cordialement
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Bonjour Gibo,
vous trouverez un échange sur ce site avec un client qui possède un Aéromax RT+ qui présentait une erreur 28. Le diagnostique est complet puisqu'il prend en compte les valeurs des sondes qui génèrent les erreurs 22 et 23
Les tests complémentaires sont frigorifiques, seul un frigoriste est habilité a aller au delà de ce qui est proposé.
Bien chaleureusement,
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J'ai écumé ce site depuis le début de l'année et ai consulté un maximum de posts concernant mon sujet, dont celui que vous m'indiquez.
J'ai déjà effectué le test de boost il y a un 2 mois environ et les résultats étaient conformes à votre prescription. De plus, j'ai regardé les valeurs des 3 capteurs après un long temps de repos et elles sont bien identiques à 1°C près.
Je vais refaire un test de boost la semaine prochaine et je reviendrai vers vous avec les résultats.
Cordialement
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Bonjour,
Depuis vendredi dernier, 2 défauts erreur 28, le chauffe-eau tourne beaucoup dans la journée, la nuit je ne sais pas mais il se déclenche la plupart du temps à 22h comme programmé et se met parfois en erreur moins d'une heure plus tard.
J'ai fait un nouveau test de boost aujourd'hui et les résultats sont les suivants :
TA = 22°C / Thaut = 11°C / Tbas = 12°C, donc cela semble conforme.
Les logiciels indiqués dans le menu "info" sont : Ihm : V2.0; Rg:V3.0
Quel est votre avis professionnel ?
Cordialement
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Bonjour Gibo,
en effet, les 10°c de delta sont conformes mais qu'en est-il des autres tests demandés? Le type de gaines, les longueurs, le paramétrage, température des sondes PAC à l'arrêt, les actionneurs (vitesses de ventilation, claquement de la vanne) ...?
Le soft est incrémenté dans la commande digitale et doit être compatible avec la carte mère. Il faudra remplacer ces 2 pièces si le numéro de série (N/S ou NS) de l'appareil si situe entre 1622 et 1738 en notant que l'erreur 28 n'est pas liée à un défaut de ce soft.
Je vous joins la vue éclatée du modèle RT+ 250 litres qui détaille ces pièces https://espace-sav.thermor-pro.fr/fr/produits/produits_787d31d5-cd67-4827-909d-1abfb06b17da
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Bien chaleureusement,
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Merci pour votre réponse mais nous n'avançons guère...
Comme indiqué ci-avant, j'ai déjà procédé à l'ensemble des tests proposés dans le lien fourni dans votre second commentaire.
L'ensemble gaine (config à 1 seule gaine, paramétrage vérifié) est propre et bien dimensionné (fonctionnement correct pendant 5 ans). Pour les tests inclus dans l'applicatif test : tout est correct.
Température des sondes PAC à l'arrêt; déjà indiqué : "De plus, j'ai regardé les valeurs des 3 capteurs après un long temps de repos et elles sont bien identiques à 1°C près".
Qu'est-il possible d'investiguer, sachant que j'ai aussi contrôlé la connectique en bougeant les connecteurs sur les sondes et en déconnectant/reconnectant celui de la carte électronique ?
Cordialement
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Toutes les raisons d'une erreur 28 ont été expliquées et, semble t'il, vérifiées et comme je vous le détaillais, seuls des vérifications du fonctionnement du circuit frigorifique réalisé par un frigoriste pourra aller au delà de ce qui a déjà été réalisé. Si vous souhaitez jeter votre dévolu sur le "soft", je vous ai expliqué ce qu'il fallait faire dans le message précédent.
Nous ne pourrons pas aller plus au delà de ce que nous avons effectué dans ces échanges.
Bien chaleureusement,
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Merci pour votre réponse rapide, même si cela ne permet pas d'entrevoir une solution tangible et de retrouver un fonctionnement normal de l'appareil, qui doit rester le but recherché pour le fournisseur comme pour moi.
Juste une dernière question. En configuration 1 gaine, Raccordement avec Programmation de type 1 cable (sans contact HP/HC), "PAC et Elec prog", plage horaire 22h - 6h, mode ECO, estimez-vous normal que l'appareil démarre en dehors de la plage programmée et même plusieurs fois pendant la journée, sans consommation d'eau chaude ? Si votre réponse est non : causes possibles ?
Cordialement
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Bonjour Gibo,
la cause peut provenir de l'erreur 28 qui repousse la chauffe en dehors du créneau programmé. Etant donné que la chauffe ne s'est pas déroulée convenablement à cause de(s) erreur(s) et que l'appoint électrique n'est pas sollicité en ECO, la chauffe est priorisée avec la pompe à chaleur afin d'avoir de l'eau chaude.
Bien chaleureusement,
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Bonjour, j'ai été plus attentif au fonctionnement du chauffe-eau ces derniers jours.
Il n'a pratiquement pas tourné hier dans la journée et nous avons pris deux douches vers 19h. Le chauffe-eau n'a pas redémarré immédiatement mais a bien respecté la programmation de 22h. A 23h30, il tournait toujours normalement.
Ce matin il était en fonctionnement à 9h et l'est encore maintenant (12h30). Cela signifie-t-il qu'il est passé en erreur 28 après 23h30 pour ne redémarrer qu'à l'heure de fin de programmation, soit 6h ?
Auquel cas, il tourne sans erreur depuis une durée 6h30... Phénomène bien difficile à cerner.
Bien cordialement
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