Pas de voyant wifi

Bonjour On viens de me poser une pompe à chaleur air air avec 5 unités 4 à l'étage dans les chambres et une en bas dans le salon. Je n'ai jamais réussi à connecté celle du salon avec l'application Intelligente Air. Les 4 d'en haut ce sont connecté tout de suite le voyant wifi clignotait, celle du bas le voyant wifi ne s'allume pas du tout. Pourtant je trouve bien le wifi "AC" sur mon téléphone mais pas de connection internet, l'application arrive à trouver l'unité mais je n'arrive pas par la suite à la contrôler depuis l'application. J'ai tout essayée couper l'alimentation, appuyer 20 sec sur la télécommande, appuyée sur le bouton de l'unité... rien n'y fait le voyant wifi ne s'allume pas. Avez vous des solutions ? Merci d'avance