Heure creuse réglage via application

Alain70

2 mai 2024 18:25

Bonjour Via l’application Cozytouch on peut régler les heures de chauffe du ballon sur une seule plage de 12h. J’ai deux plages horaires pour les heures creuses. De 20h30 à 23h30 et de 3h00 à 8h00. Il faudrait donc ajouter deux plages horaires au lieu d’une. Pouvez vous faire corriger ce bug ? D’avance merci

Commentaires

5 commentaires

Marceau

3 mai 2024 08:12
Bonjour Alain,

Si vous êtes limité à une seule plage de programmation de 12h c'est que vous avez surement un Aeromax Access, qui effectivement pour éviter les relances de la pompe à chaleur le produit peut avoir qu'une seule plage de programmation.

Chaleureusement.
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Alain70

3 mai 2024 14:07
Bonjour
Et si on préfère bénéficier du tarif des heures creuses pour lesquelles on paye un abonnement plus cher et que la relance de la pompe à chaleur nous importe moins ?
Cordialement
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Marceau

6 mai 2024 09:09
Monsieur,

C'est un fonctionnement qui n'est pas prévu par l'appareil, si imaginons la pompe à chaleur se voit être coupé via son alimentation, alors qu'elle est en fonctionnement cela peut dégrader le produit.

Chaleureusement.
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Alain70

6 mai 2024 10:49
Bonjour
Si la pompe à chaleur fonctionne et que la plage de programmation horaire arrive à sa fin la pompe à chaleur va bien s’arrêter et là pas de dégradation du produit ?
Quand on éteint une télé qui fonctionne cela ne la dégrade pas donc pourquoi cela dégraderait une pompe à chaleur ?
Le fait qu’une seule plage horaire soit imposée n’est économiquement pas viable.
Le fait que vous ne vouliez pas modifier votre application démontre que vous n’êtes pas à l’écoute des besoins de vos clients.
Je choisirai une autre marque la prochaine fois et ne recommanderai pas la vôtre à mon entourage.
Cordialement
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Marceau

6 mai 2024 12:13
Monsieur Alain,

Effectivement, vu que c'est son fonctionnement normal, l'appareil au bout d'un moment va programmer sa fin et arrêter son fonctionnement pour la chauffe.

Les constructeurs de télé ne vous encouragerons jamais à débrancher votre télé en fonctionnement, d'autant plus que vous conviendrez qu'une télé n'est pas pourvue d'un compresseur, les deux équipements ne sont pas comparables.

Généralement les fournisseurs d'énergie déconseillent la tarification HP/HC pour l'usage d'un chauffe-eau thermodynamique. Effectivement ce sont des horaires de nuit où les calories sont plus froides et l'appareil aura besoin de fonctionner pendant une durée plus longue pour atteindre la température souhaitée.

Je pense que répondre à tous vos messages en vous expliquant les raisons pour lequel vos sollicitations ne sont pas possible démontre plutôt une écoute active de notre marque. Cependant nous ne pouvons pas modifier un fonctionnement inhérent à la fabrication du produit, nous ne faisons pas des appareils sur mesure.

Chaleureusement.
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