QR code
Bonjour le QR code n'est pas sur le chauffe eau électrique connecté...et n'y le code pin aucun accès après l'installation du chauffe eau électrique connecté...je fais comment!? Pouvez vous m'envoyer par la poste un QR code qui correspond à la référence de ce chauffe eau électrique connecté...pour activer à mon nom la ligne sur l'application cosy touch Thermor... merci cordialement
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Bonjour pas de QR code sur le chauffe eau électrique connecté et installer par la société envoyé par l'agence où je loue cette maison ! Essayer de m'envoyer par la poste un QR codes correspondant à la référence de ce chauffe eau électrique connecté ! Merci cordialement
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Bonjour Madame,
Suite à votre demande pour la connexion de votre Malicio 3 à votre box internet en Wifi, nous avons le plaisir de vous faire parvenir la documentation suivante :
Un lien vers un tutoriel du site Thermor Assistance où vous trouverez toutes les indications pour connecter votre Malicio 3.
Notez qu'il est primordial de vérifier que votre application soit à jour dans le store de votre mobile (Appstore ou Playstore)
https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/4403318088338-Comment-appairer-votre-chauffe-eau-plat-Malicio-3-au-r%C3%A9seau-Wi-Fi-avec-l-application-Thermor-Cozytouch-- Si l’appairage n’aboutit pas à la première étape, veuillez vérifier les points suivants :
- Sur le boitier de commande de votre chauffe-eau, appuyez 5 secondes sur le bouton tactile Wi-Fi jusqu’à l’émission du bip et jusqu’à ce que la barre lumineuse clignote.
- Vérifier ensuite dans la liste Wifi de votre smartphone ou tablette que le chauffe-eau apparait - il se présente sous cette forme : GA-12345678912. (Les 12 chiffres correspondent au code PIN de votre produit). Dans le cas contraire, contactez-nous.- Si l’appairage n’aboutit pas à la seconde étape, veuillez vérifier les points suivants :
- Réinitialisez le Chauffe-eau en le coupant électriquement pendant 30 sec et coupez l’alimentation de la box quelques secondes.
- Pour connecter votre installation en Wifi, rapprochez-vous de votre opérateur pour vérifier que le WIFI de votre box est bien en 2.4Ghz.
- Si vous possédez une box Wifi 6, vérifiez que la fréquence 2.4 Ghz soit actif en IPV4
- Vérifiez que le Wifi, les données mobiles, le Bluetooth et la géolocalisation sont activés sur votre mobile.
- Veillez à bien sélectionner votre réseau Wifi dans la liste proposée lors de l'appairage et de récupérer le mot de passe de votre réseau. Si vous devez saisir manuellement votre réseau Wifi veillez à bien respecter l'écriture exacte du nom de votre box internet :
IOS/Apple : sélectionner dans la liste ou saisir manuellement
Android : sélectionner dans la liste uniquement si le nom de la box n’a pas été modifiée
- Que le mot de passe de connexion soit correct ou bien écrit:
Attention aux majuscules et à la présence d'un espace en fin de saisie qui peut être considéré comme un caractère.
Ne pas scanner le QR Code du mot de passe de la box si vous l’avez modifié
- Une fois les vérifications faites et validées, le chauffe-eau et la box allumés, recommencez l’appairage.En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
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