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Commentaires

3 commentaires

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    Soraya

    Bonjour Monsieur Meurillon,

    L'erreur 5 est lié à notre dernière mise à jour. Ainsi nous vous invitons à faire une demande de mot de passe oublié, vous pourrez ainsi vous connecter avec le mot de passe provisoire. Enfin le mot de passe est modifiable si vous le souhaitez dans votre profil (application)

    Merci de votre confiance

    Belle journée

    0
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    jondillon

    Cela se produit à chaque fois que Thermor effectue une mise à jour. Pourquoi ne pouvez-vous pas faire une mise à jour qui est invisible pour l'utilisateur final.

    Cela fait trois jours que je fais une demande d'assistance pour ce problème et je n'ai pas de réponse.

    0
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  • Avatar
    Anthony

    Bonjour Monsieur Dillon, 

    Votre demande à déjà été traité. 

    Pour potentielles prochaines demande concernant la connectivité sur cozytouch nous vous suggérons de faire une demande d'assistance soit :

    • avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
    • lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter

    Grâce à cette action, l'application enverra une demande d'assistance à l'équipe technique avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.

    En vous souhaitant une bonne journée. 

    Bien cordialement 

    0
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