ER05

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Aurelien GUELLE

• 25 mars 2024 10:09

Bonjour,

je ne parviens plus à me connecter à l'application cozytouch depuis samedi, j'ai le message "ER05 la connexion au serveur a échoué", le cozytouch est pourtant bien allumé avec la led fixe en blanc.

Merci de votre aide.

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  Carole CHOTARD

  • 28 mars 2024 09:50

  Bonjour, je rencontre exactement le même problème, impossible de me connecter à l'application et booster le chauffage de l'eau. Merci pour vos réponses.

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  Aurelien GUELLE

  • 28 mars 2024 10:44

  On m’a indiqué de réinitialiser mon mot de passe, ce que j’ai fait, et je peux à nouveau me connecter.

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  Soraya

  • 28 mars 2024 13:31

  Bonjour Madame Chotard

  En effet comme l'indique Monsieur Guelle, pour solutionner votre problème, vous devez faire une demande de mot de passe provisoire ainsi vous aurai de nouveau accès à votre compte. Enfin le mot de passe peut se modifier dans vos réglage/profil (dans l'application)

  Merci de votre confiance

  Belle journée 

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