Météo Serenis incohérente

Bonjour, nous avons un sèche serviette Serenis connecté à un module Cozytouch. Les fonctions connectées sont opérationnelles mais la météo indiquée sur le sèche serviette ne correspond pas à notre ville! L'adresse du logement est correcte dans l'application. Exemple: il fait actuellement 15 degrés et le soleil brille. L'application montre bien un pictogramme soleil (ok) avec une T° de 10 (admettons). Mais le sèche serviette donne le picto Nuage, et une fourchette de températures de 9 à 13. Météo France indique 7 à 17 pour la journée. Le problème existe depuis notre achat, il y a au moins 1 an. La météo du sèche serviette semble être celle de Paris, alors que notre adresse est sur la côte d'Azur ! Il y a souvent de très grandes différences. La météo de l'appli semble bien être celle du domicile. Confirmez vous que le pictogramme sur le sèche serviette est censé correspondre à L'ADRESSE DU LOGEMENT ? Ou est ce que c'est toujours Paris par défaut ? A noter, j'ai déjà supprimé le ss et tout réinitialisé plusieurs fois, rien n'y fait. Dommage quand même, cette météo ne sert à rien du coup!

Marceau

21 février 2024 14:02

Madame, Monsieur, Bonjour.

Je vous confirme le fait qu'effectivement la météo est reprise en fonction de l'adresse renseignée sur l'application Cozytouch. Nous avons depuis 2 semaines plusieurs retours sur un problème concernant la météo des sèche serviettes qui indiqueraient des fausses informations ou plus rien du tout.

L'équipe dédiée au support Cozytouch en a été informée et un correctif sera appliqué.

Vous détenez un produit Atlantic, je vous encourage donc à prendre contact avec la marque afin qu'ils puissent prendre en considération votre demande.

Chaleureusement.