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    Gael

    Bonjour Metin50,

    l'application a connu un bug de consommation au mois de décembre mais cette anomalie a été corrigée depuis.

    Si la pompe à chaleur tourne plus longtemps qu'à l'accoutumée, faites faire les tests suivants à votre installateur pour vérifier les anomalies possibles suivantes :

    • Un bypass d'eau chaude dans l'eau froide à travers un robinet mitigeur défectueux : phénomène assez fréquent même avec une robinetterie neuve, nous vous suggérons de réaliser un test de retour d'eau froide sur votre installation.
    • Un manque de puissance de chauffe dû à une un manque de gaz (l'artisan devra réaliser des tests de relevés de sondes)
    • Une fuite sur le réseau hydraulique : pour effectuer le diagnostic, veillez à ce qu’il n’y ait aucune consommation d’eau dans le logement puis vérifiez si votre compteur d’eau consomme. Si les chiffres défilent, vous avez une fuite à corriger avec votre installateur.

    L'artisan pourra contacter la Hotline Pro une fois sur place si besoin, surtout si votre chauffe-eau est encore sous garantie.

    Merci de votre confiance,

    0
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