Corrosion sur sèche serviette RIVA 4 de 2 ans

Bonjour,

Mon sèche-serviette RIVA4 présente de la corrosion. J'ai informé mon installateur qui me dit que c'est hors garantie. Il a été posé fin juillet 2021 et nous l'avons alerté en novembre 2023 dès que nous nous en sommes aperçu. Soit 4 mois juste après la fin de la garantie. J'ai du mal à croire que ce problème n'était pas déjà présent durant la période des deux ans (ça n'apparait pas comme ça en 4 mois surtout l'été !).

Ma salle de bains est aérée avec fenêtre et VMC. Seules 2 serviettes humides sur les patères et elles ne touchent jamais cet endroit.

En parcourant votre site, je constate qu'il ne sera pas possible de reprendre la peinture et aussi que ce défaut semble récurrent sur plusieurs de vos produits.

Je ne trouve pas normal que pour ce problème de corrosion on m'oppose ce délai, j'espère que vous réviserez votre décision, ce matériel est quasi-neuf. Nous ne sommes pas loin du vice caché.

Merci de votre aide

Gael

5 février 2024 14:24

Bonjour Ich,

en effet, la garantie des appareils de chauffage est de 2 ans néanmoins je conseille à l'installateur de faire part de votre demande à la Hot line Pro Thermor (02.38.71.07.77) qui prendra en compte le caractère exceptionnel de votre demande. Notez qu'au delà des 2 ans, si un geste commercial est consenti, l'artisan sera quand-même en droit d'accorder où non un geste sur sa main d'oeuvre.

Je suis dans le coin si besoin,