Connexion Wifi Nagano

31 janvier 2024 09:22

Bonjour, J'ai deux split Nagano dans mon appartement qui étaient reliés par Wifi sur l'application Smart Clima. Cette connexion avait été faite sans problème. Suite à des problèmes les deux splits ont été remplacés sous garantie par l'agent local. J'ai voulu remettre en service le wifi. Après avoir effacé les anciennes climatisations j'ai effectué la procédure pour reconnecter les nouvelles. Tout se passe bien jusqu'à l'étape 8 du mémo Thermor. Sur cette page devrait apparaitre mes connexions wifi pour resélectionner celle de mon appartement. Cette page reste vierge. J'ai fait de nombreux essais. J'ai également reconnecté en direct dans les paramètres mais je ne peux peux passer à la page suivante. Lorsque j'avais effectué la connexion des anciennes je n'avais eu aucun problème (même wifi, même téléphone) Merci pour votre aide

Commentaires

6 commentaires

Herve SEYFRIED

1 février 2024 10:36
Je rajoute un élément.
Après avoir cliquer sur "Déjà connecté" on passe à la page "Choisir le réseau" où la liste des wifi disponible s'affiche. Dans mon cas la page est vierge est l'intitulé est "Éteindre le réseau" et je reste bloqué dans cette page.
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Soraya

1 février 2024 13:12
Bonjour Monsieur Seyfried,

Pouvez-vous nous préciser si il s'agit de la Nagano ou Nagano pure. Dans le cas, où il s'agit de la Nagano pure vous devez télécharger l'application Intelligent Air.

Restant à votre disposition

Belle journée
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Herve SEYFRIED

2 février 2024 08:28
Bonjour et merci pour votre réponse.
En effet cela fonctionne avec Intelligent Air. Je suis incapable de vous dire quel type de Nagano il s'agit . L'installateur m'a changé les splits et rien est indiqué dessus. mais il s'agit certainement d'un Nagano Pure. Comment puis-je le savoir? Les numéro de série sont AAA86 QE000 0N5P7 60903 et AAA86 RE000 0N5P7 70666.
Autre question : je ne vois que la température de consigne. Peut-on voir la température de la pièce?
Merci
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Soraya

2 février 2024 08:44
Monsieur Seyfried,

Je vous invite à contacter votre installateur. Celui-ci devra contacter notre service technique (dédié au professionnel) au 0238710777 afin de déterminer l'origine du problème.

Merci de votre confiance

Belle journée
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Éric

12 août 2024 09:16
Bonjour,

je viens de rajouter un split Nagano qui ne fonctionne pas avec smart climat mais fonctionne très bien avec intelligent air. je me retrouve avec deux application pour gérer mes 3 split car les deux 1ier split ne veulent pas se connecter sur l'application intelligent air , pouvez-vous me dire comment faire pour qu'ils soient tous les trois connectés sur la même application.

Dans l'attente de votre retour, merci !
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Marceau

13 août 2024 06:58
Bonjour Eric,

Dans ce cas la il faudra remplacer la clé Wifi présente dans les unités intérieur. Je vous invite à en parler à votre installateur, celui-ci pourra contacter notre service technique au 02.38.71.07.77 afin que nous puissions lui fournir les pièces correspondantes.

Chaleureusement.
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