Connexion Wifi Malicio 3 - mot de passe non reconnu – Assistance Thermor

Bonjour à tous,

je n'arrive pas à me connecter au malicio 3 : lors de la phase d'initialisation de la connexion, la toute première fois donc, l'application tente de se connecter au malicio avant même de se connecter à mon wifi.

Mais là problème, le téléphone tente de se connecter au wifi du ballon (que je rentre manuellement mais que j'ai vérifié plusieurs fois) de la forme GA-12345678912 mais me dit que le code associé ne fonctionne pas, il me propose d'en saisir un manuellement mais si je rentre le même identifiant (juste 12345678912 par exemple, il me semble avoir vu cela sur un topic), même problème.

Comment réussir à me connecter svp ?

Merci d'avance et bonne année 2024 !

Gael

10 janvier 2024 08:12

Bonjour Monsieur Koenig,

si le scan du QR code ou la saisie manuelle ne fonctionne pas, je vous suggère de faire une demande d'assistance depuis votre application en suivant les explications de ce tutoriel

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/10974846156700-J-ai-un-probl%C3%A8me-avec-mon-application-Thermor-Cozytouch-comment-faire-une-demande-d-assistance-

Pensez à donner le code PIN à 12 chiffres au moment de la demande d'assistance.

Je vous souhaite une chaleureuse année 2024,