Connectivité wifi

23 décembre 2023 10:40

Bonjour je viens d'installer un ballon d'eau chaude thermodynamique, je suis la procédure pour connecter le ballon via l'application ça me dit à chaque fois en fin de processus serveur introuvable et le wifi est bien connecté le symbole s'affiche bien , j'ai bien mis en 2,4 ghz bande wifi ya t'il un soucis avec le serveur sachant que l'application est bien à jour. Dans l'attente de vous lire je vous en remercie par avance. Lino

Commentaires

1 commentaire

Anthony

27 décembre 2023 07:21
Bonjour Monsieur Bastos,

Suite à votre demande pour la connexion de votre ballon d’eau chaude Thermodynamique Aéromax Access à votre box internet en Wifi, nous avons le plaisir de vous faire parvenir la documentation suivante :

Un lien vers un tutoriel du site Thermor Assistance où vous trouverez toutes les indications pour connecter le modèle Malicio 3 qui intègre la même commande digitale que votre Aéromax Access.

Notez qu'il est primordial de vérifier que votre application soit à jour dans le store de votre mobile (Appstore ou Playstore).

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/4403318088338-Comment-appairer-votre-chauffe-eau-plat-Malicio-3-au-r%C3%A9seau-Wi-Fi-avec-l-application-Thermor-Cozytouch-

Si l’appairage n’aboutit pas, veuillez vérifier les points suivants :

•   Vérifiez que le Wifi, les données mobiles, le Bluetooth et la géolocalisation sont activés sur votre mobile.
•   Veillez à bien sélectionner votre réseau Wifi dans la liste proposée lors de l'appairage et de récupérer le mot de passe de votre réseau
•   Que le mot de passe de connexion soit correct ou bien écrite. Attention aux majuscules et à la présence d'un espace en fin de saisie qui peut être considéré comme un caractère.
•   Si vous devez renseigner votre réseau Wifi veillez à bien respecter l'écriture exacte du nom de votre box internet.
•   Pour connecter votre réseau sécurisé, veuillez-vous rapprocher de votre administrateur réseau (votre box internet) et vérifier que la WIFI est bien 2.4Ghz.
•   Réinitialisez le Chauffe-eau en le coupant électriquement pendant 30 sec.
•   Sur le boitier de commande de votre chauffe-eau, appuyez 5 secondes sur le bouton tactile Wi-Fi jusqu’à émission du bip et jusqu’à ce que la barre clignote. Vérifier ensuite dans la liste de votre smartphone ou tablette qu’il y apparait, il se présente sous cette forme : GA-12345678912. (Les 12 chiffres correspondent au code PIN de votre produit)

En vous souhaitant de chaleureuses fêtes de fin d'année.

Bien cordialement
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