Valeur consommation aberrante

Marco57

13 décembre 2023 06:28

Sur l’appli cozytouch j’ai une valeur aberrante de consommation à 144euros pour une journée . J’aimerais pouvoir la supprimer

0

Commentaires

3 commentaires

Dominique FERRAND

13 décembre 2023 09:24
Bonjour,

Pareil pour moi, mon chauffe eau Malicio 3 me rapporte 253 kWh en 6 mois et.... 253 kWh supplémentaires dans la journée d'hier entre 14h et 14h25 !!!

D'après les données du compteur linky j'ai consommé 18 kWh sur la journée complète d'hier.

Il y a manifestement eu un x 2 dans le report des consommations du chauffe-eau (bug Cozytouch ou autre ?)

Je ne sais pas si les échanges sur le forum sont lues par l'assistance Thermor ou s'il convient de les contacter par un autre moyen, je doute que la correction de l'anomalie soit de notre ressort coté utilisateur (?).
0

Actions pour les commentaires Permalien
Gael

14 décembre 2023 10:47
Bonjour,

nous rencontrons actuellement une anomalie concernant les remontées de consommation sur l'application Thermor Cozytouch. Le service Cozytouch en a été informé et est actuellement sur le sujet, nous reviendrons vers vous dès un retour à la normale.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,
0

Actions pour les commentaires Permalien
gregis1

14 décembre 2023 22:26
Bonjour, possédant un malicio 3, je me retrouve dans le même cas. Dans l’attente d’une solution pour cette consommation erronée. 1992kWh en 24h, improbable.

Cordialement
0

Actions pour les commentaires Permalien

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.