Chauffe eau aeromax Access 250L - consommation électrique
-
Bonjour Monsieur quignon,
si la consommation a augmentée, plusieurs cas pourraient l'expliquer:
- Si la mesure est réalisée depuis l'application Cozytouch, un souci sur les mesures de consommation d'eau et d'électricité a été détecté et en cours de correction.
- Si la mesure est réalisée depuis votre compteur électronique, vérifiez que la pompe à chaleur fonctionne bien et qu'aucun code d'erreur n'apparait sur la commande digitale.
Si la pompe à chaleur ne tourne pas, l'appoint électrique prend le relai ce qui expliquerai la hausse de consommation. Dans ce cas, je vous suggère de contacter votre installateur ou votre revendeur pour lui en faire part.
Nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,
-
Bonjour, merci pour votre retour. Il s'agit pour le moment de l'application cozytouch. Je n'ai pas encore reçu les relevés de la consommation électrique réelle (ce soir normalement) mais vu les autres posts qui ont la même anomalie, j'en suis rassuré. Savez-vous quand la correction sera effectuée ?
Bonne journée et joyeuses fêtes également -
En effet, nous rencontrons actuellement une anomalie concernant les remontées de consommation sur l'application Thermor Cozytouch. Le service Cozytouch en a été informé et est actuellement sur le sujet, nous reviendrons vers vous dès un retour à la normale.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
3 commentaires