Cozytouch server
Mon Cozytouch a été installé et j’y ai eu accès à Internet le mois dernier. Maintenant, lorsque j'essaie d'accéder au cosytouch depuis l'application iOS, cela me dit que le "serveur actuellement en maintenance". Cela signifie-t-il que j'ai un problème dans ma maison ou s'agit-il d'un problème avec un serveur maintenu par Thermor ? Existe-t-il un moyen simple de vérifier l'état du serveur Thermor (qu'il soit actif ou arrêté) ?
-
Bonjour,
Nous vous informons que l’application a été mise en maintenance suite à une interruption de service avec notre partenaire principal.
Soyez assuré que nos équipes font tout le nécessaire pour rétablir la connexion dans les heures à venir.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
-
Existe-t-il un moyen simple de vérifier l'état du serveur Thermor (qu'il soit actif ou arrêté) indépendamment de l'utilisation de l'application ?
De nombreuses entreprises fournissent à leurs utilisateurs une URL « d'état du serveur » qu'ils peuvent utiliser pour savoir si le problème vient du serveur ou de leur réseau domestique.
-
Autre question : qu'arrive-t-il à nos cycles de chauffage programmés lorsque le serveur tombe en panne ? Je suppose que l'appareil Cozytouch de ma maison communique simplement avec les autres radiateurs et que chaque radiateur exécute le programme que je lui ai donné. Le Cozytouch n'effectue qu'une tâche de communication (vers les radiateurs et vers Internet). Pouvez-vous confirmer?
-
Madame, Monsieur Bonjour.
Il n'est effectivement pas possible d'avoir l'état de notre serveur sur l'application cependant c'est une demande d'amélioration intéressante.
Effectivement, quand l'application est en maintenance les radiateurs continuent de fonctionner sur leur mode en cour et suivront donc la programmation établie avant la maintenance si celui-ci est en mode prog.
Chaleureusement.
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
8 commentaires