garantie
Bonjour,je vous signal mon mécontentement au niveau d un de vos materiels(Aéromax ns: 131940554),en panne au bout de 2 ans et demi;le technicien qui vous a contacter (coummes 66130 ille sur tet)m annonce que le déplacement et la main d oeuvre seront a ma charge,alors qu apparement vous connaissez le probleme(compresseur)et que vous faites des modifications lors du remplacement de celui ci(montage vertical),si vous reconnaissez le probleme ,comment ce fait il que le client doit prendre a sa charge le montant de la reparation/modification du a un defaut de conception?.je vous informe au vu du prix d achat de votre appareil,je suis obligé d en avertir 50 millions de consommateurs et de vous faire une super publicité.
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Bonjour,
je me permet de parler ici de mon cas car moi aussi j'ai eu affaire avec la société Thermor pour le changement d'un compresseur et je dois dire que la prise en charge du matériel frigo (pompe à chaleur et le boitier digital) par le fabricant m'a été d'une grande aide tant financière que morale.
Mon artisan a déposé le bilan, hélas comme bien d'autres, me laissant seul avec mes produits installés. Vous imaginez alors que je n'avais personne vers qui me tourner pour assurer la réparation de mon chauffe-eau. Je note que Thermor a été joignable rapidement et a pris mon affaire au sérieux me mettant même en relation avec un frigoriste.
J'ai eu d'autres produits posés par cet artisan et qui sont aussi tombés en panne bien au delà de la garantie et je peux vous assurer qu'aucun des 2 fabricants n'a daigné me répondre - alors un geste commercial, n'y pensons même pas.
Personnellement je reste sur un avis positif vu le lot de déboires rencontrés avec mes autres produits et qui, à ce jour, ne sont toujours pas solutionnés.
Monsieur Dutertre
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chauffe eau malicio en panne sous garantie, thermor fait une expertise durée 15 jours . thermor est-il au courant que nous sommes en hiver? depuis le debut de la panne cela fait 3 semaines et pour les quinze jours d'expertise il faut compter une semaine de plus , donc minimum un mois sans eau chaude au mois de janvier, thermor prend vraiment soin de ses clients,on se demande a quoi sert une garantie apparament on s'en fou bravo thermor je continuer a l'eau froide il parait que c'est bon pour la santé
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