Panne chauffe eau Thermor Malicio 80 L
Bonjour,
mon chauffe eau acheté en 2020 vient de tomber en panne. Une fumée s'est échappée de celui ci (nous avons craint que l'appareil ait pris feu) ce matin et il ne s'allume plus maintenant. La réponse qui m'est faite par le distributeur de l'appareil est qu'il n'est plus sous garantie. Une panne totale d'un tel appareil au bout de 3 ans est surement la conséquence d'un défaut de fabrication ou une obsloscense programmée (un peu tôt tout de même..). Pourriez vous revenir vers moi pour voir comment le réparer. Idéalement rapidement car j'ai un bébé de 2 mois dans l'appartement et il m'est difficile de vivre très longtemps sans eau chaude. Merci pour votre aide.
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Bonjour Monsieur Bigo,
en effet, la garantie de 2 ans sur les pièces électriques et de 5 ans sur la cuve vous lie à l'éditeur de la facture donc au distributeur semble t'il. Si la garantie est dépassée, c'est au revendeur de prendre en charge une garantie commerciale exceptionnelle.
Qu'il s'agisse d'une réparation sous ou hors garantie, il est nécessaire de faire un diagnostique avant de songer à réparer ou remplacer l'appareil. Si vous avez les connaissances techniques vous pouvez faire le diagnostique de dépannage et voir avec le revendeur pour commander les pièces mais dans le cas contraire, contactez un installateur - votre revendeur peut certainement vous aiguiller sur un installateur habitué à installer ces appareils.
Merci de votre confiance,
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