Disfonctionnement anormal Chauffe eau Thermor Visualis

Bonjour,

Ayant acquis un chauffe-eau Thermor Visualis 200L Aci hybride avec commande digitale mobile en 2015, code 281178/281078, alimenté en triphasé (carte de puissance rouge) , en heures creuses et heures pleines, je rencontre actuellement des problèmes depuis lundi.

Le ballon chauffe bien l'eau la nuit (4 douchettes le matin sur la commande mobile), mais le matin je constate que les 3 voyants rouge, orange et vert sont allumés en fixe. Puis un plus tard seul le voyant vert clignote. Un peu plus tard, les trois voyants clignotent. 1 heure aprés environ les voyants s'eteignent jusqu'à la prochaine chauffe de la nuit. Lorsque tous les voyants sont éteints, les voyants orange et vert se rallument au passage en mode forcé.

Pouvez-vous me diagnostiquer l'élément défaillant et me fournir si possible la référence et une notice de remplacement de cet élément ?
Est-ce que l'élément peut-être acheté sur le site Thermor (Lien) ?

Bien cordialement

Gael

2 octobre 2023 07:19

Bonjour Monsieur Top,

les 3 voyants allumés fixes indiquent une erreur 9 liée à un passage en sécurité. Il faudra remplacer l'ensemble thermostat (029309) + la carte triphasée (070210). Si la sonde de température a des traces d'humidité, remplacez le corps de chauffe 040227 si le numéro de série est supérieur à 1210 et si il est inférieur (<1209) le corps de chauffe porte la référence 030141.

https://espace-sav.thermor-pro.fr/fr/produits/produits_f86b784e-1445-4621-b6a8-07f3fd0e8246

Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.

Nous vous souhaitons une bonne journée,