VMC vitesse 2 constante

20 septembre 2023 19:49

Bonjour, Mon ballon AEROMAX VMC 4 est en vitesse 2 en permanence. La régulation de la production d'eau chaude se fait bien, le compresseur se mettant en route de manière réguliere. cependant, je constate que comme plusieurs client, le ballon donne la consigne vitesse 2 à la ventilation, pour une mesure de plus de 160 Pa (doit etre entre 80 et 160). Depuis peu, elle redémarre et s'arrete régulierement en vitesse 2. Un bruit de roulement commencant à se faire entendre, je evrais remplacer le ventilateur. Cependant, il me semble que le CPU qui gère a une mise à jour de Firmware. L'année de fabrication etant 2018, comme de nombreux client se plaignant du meme probleme, pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre afin de retrouver le calme dans notre logement. (la vitesse 2 etant tres bruyante)

Commentaires

1 commentaire

Sophie

22 septembre 2023 07:30
Bonjour Monsieur LE DEUC,

Dans un premier temps, dans votre cas il faudrait tester si le ventilateur produit le même bruit en mode test. Allez dans le menu installateur "Menu + flèche du haut" pendant quelques secondes puis dans "teste" testez le ventilateur.

Si le le défaut ne se reproduit pas, allez dans la version logicielle dans le menu expert dans l'onglet "information" puis "Etat du système" et relevez la version du logiciel PFREG. Si celui-ci est inférieur à K il faudrait changer la carte de régulation de l'appareil.

Ceci n'est qu'un premier diagnostic de surface, si cela ne résoud pas votre problème contactez un installateur / dépanneur habilité afin de pouvoir faire les vérifications nécessaires. Ce dernier peut appeler notre service technique au 02.38.71.07.77 afin d'avoir une assistance technique (numéro dédié aux professionnels)

Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.

Une fois votre revendeur trouvé, contactez-le muni du code et numéro de série inscrits sur une étiquette collée sur votre appareil.

Cordialement.
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