QR CODE
Bonjour,
Suite à l'installation par le plombier de mon chauffe eau, je n'ai pas trouvé l'étiquette QR code pour connecter l'appareil à l'application.
J'ai essayé la procédure sur vidéo sur votre FAQ ainsi que l'option pas de QR code sur l'application, c'est sans utilité => on me demande systématiquement un code PIN écrit à côté du QR code que je n'ai pas.
L'appareil apparait bien sur le réseau wifi, et je n'ai accès qu'à l'étiquette avec le S/N.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
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Bonjour Monsieur Kiedaisch,
Si l'étiquette du QR code n'est pas présent sur la commande digitale, vous pouvez actionner le Wifi du Malicio 3 en réalisant un appui sur la touche dédiée. Le code PIN se présentera sous la forme : GA-15345678912. (Les 12 chiffres correspondent au code PIN de votre produit).
Si ces vérifications ne résolvent pas le phénomène rencontré nous vous suggérons de faire une demande d'assistance soit :
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Grâce à cette action, l'application enverra une demande d'assistance à l'équipe technique avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
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