Problème ordre bridge cozytouch et radiateur Mozart digital

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Jérémy PHILIPPE

• 18 août 2023 20:50

Bonjour, Après diverses tentatives soldées par des échecs, je m’en remets a vous. Il y a deux ans j’ai fait installer trois radiateurs électriques Mozart digital avec une interface cozytouch reliés à un bridge Cozytouch. Jusque là pas de souci, je pouvais modifier les modes à distance via l’application. Mais depuis peu, un des radiateurs ne répond plus. Pas de problème pour les 2 autres. Il n’y a pas eu de travaux, l’installation est la même que celle initiale quand tout fonctionnait. Voici mes tentatives de réparations Arrêt / redémarrage du beige cozy touch Échec Application des paramètres d’usines sur le radiateur Suppression du radiateur dans l’application Ajout du radiateur (avec succès !!!) Test de signal via l’application (L’interface clignote bien vert) Mais ne réagit pas quand je change le mode sur l’application. Sur le radiateur, j’ai fait un test sur tout les modes (Hors gel, éco, confort, externalisé) Auriez-vous des propositions pour que le radiateur réponde à nouveau ? Merci d’avance

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  Sophie

  • 21 août 2023 08:07

  Bonjour Monsieur PHILIPPE,

  Il est probable que votre radiateur ne soit pas en mode "centralisé", ce qui lui permettra de lui donner l'ordre de suivre le mode de fonctionnement qu'indique votre interface.

  

  En espérant vous avoir aidé à ce sujet.

  Chaleureusement.

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  Jérémy PHILIPPE

  • 21 août 2023 14:39

  Bonjour,

  Tout d’abord merci de votre retour.

  J’ai fait un test en positionnant le mode sur programmation décentralisée mais pas de réaction quand je change depuis l’application.

  Cordialement

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  Sophie

  • 22 août 2023 13:08

  Monsieur PHILIPPE,

  Si vous respectez toutes les conditions dites "logiciel" normalement cela devrait fonctionner.

  L'interface communique par fil pilote, ce qui signifie qu'une tension est envoyée au radiateur afin de lui indiquer le mode de fonctionnement voulu. Cette tension ne doit pas être envoyée au radiateur ce qui explique le fait que l'interface arrive à se connecter à l'application mais que le mode de fonctionnement n'est pas reçu par le radiateur.

  

  Si cela ne fonctionne pas il est possible que ce soit au niveau du branchement de l'interface, veillez à vérifier que le fil pilote du radiateur est bien raccordé au fil pilote de l'interface Cozytouch et que le câble n'est pas sectionné.

  

  Si cela ne résoud pas votre problème, vous pouvez essayer d'installer l'interface sur un de vos radiateurs qui fonctionne afin de vérifier si la panne se déplace. Cela pourra permettre d'identifier quel élément serait en cause (soit le radiateur soit l'interface).

  En vous souhaitant une bonne journée.

  Cordialement.

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