Quelle est la procédure à suivre pour bénéficier de la garantie 2ans?
Bridge Cozytouch acheté en Octobre 2021
Appareil en panne aujourd’hui et je souhaiterais un remplacement ou un remboursement du produit.
Bien évidemment j’ai la facture d’achat avec moi.
Merci de me communiquer la marche à suivre pour me dépanner s’il vous plaît.
Bonne journée
David A
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Bonjour Monsieur AUBERT,
La garantie est due par le revendeur qui vous a vendu le matériel. Avant d'entamer une démarche de changement de produit, je vous invite à réaliser une demande d'assistance sur l'application Cozytouch afin que nos équipes puissent avoir toutes les informations nécessaires afin de pouvoir résoudre le problème auquel vous faites face.
Voici comment faire une demande s'assistance sur l'application Cozytouch :
- Soit avant de vous connecter dans se connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide ? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide ? Nous contacter
Grâce à ces actions, l'application nous enverra une demande avec toutes les informations pour solutionner votre demande.
Chaleureusement.
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