Soraya
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Activité récente par Soraya Trier par activité récente-
Bonjour Monsieur Lohier Si vous pensez que le bruit de l'unité extérieure est anormal, nous vous invitons à contacter votre artisan. Celui-ci pourra contacter notre hotline technique 0238710777 (nu...
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Bonjour Serait il possible de nous transmettre la référence, le numéro de série de l'appareil et la photo de la goutte d'eau. Dans l'attente de vous lire Belle journée
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Bonjour, D'après votre second post le problème semble résolu. Si besoin n'hésitez pas à faire une demande d'assistance cozytouch via l'application, ainsi un conseiller reviendra vers vous. Merci de...
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Bonjour, En effet, le protocole de nos boîtiers ne permet pas de garder les informations/paramètres avec une coupure supérieure à 5 minutes Merci de votre compréhension Belle journée
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Bonjour Monsieur Lietaert, Nous allons prendre contacte avec vous par message privé. Merci de votre confiance Belle journée
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Bonjour, Sur tous nos chauffe eau vous avez un joint d'étanchéité. Difficile de vous confirmer l'origine de cette fuite. En revanche la référence 874026 n'est pas dans notre base. Pourriez-vous vér...
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Bonjour, L'unité extérieure n'est pas équipée d'une sonde de température de détection de givre. C'est la sonde de l'évaporateur qui va déterminer la prise en glace ou non. Merci de votre confiance ...
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Bonjour Monsieur Favier Pourriez-vous nous transmettre la référence et le numéro de série de votre appareil. Dans l'attente de vous lire Belle journée
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Bonjour Monsieur Guerin, Nous vous transmettons ci-dessous un lien de notre FAQ afin de définir l'origine de cette disjonction https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/5315775490972-Mon-chauffe...
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Bonjour Pourriez-vous nous apporter plus d'information concernant le problème rencontré (produit, étape bloquante...) et/ou faire une demande d'assistance via l'application cozytouch, ainsi un cons...