Marceau
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Monsieur Bonjour, Si le fil pilote du radiateur est branché sur la terre, le seul risque est d'avoir un ordre prioritaire sur le radiateur ce qui le bloquera en mode Hors Gel. Le bruit qu'émet le r...
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Madame Fiona, Votre chauffe-eau est bien alimenté en permanence ? Dans le cas de figure avec une tarification HP/HC le produit a deux disjoncteurs, 1 dédié à l'alimentation permanente, un dédié à v...
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Madame, Monsieur. Si vous êtes bien en mode "PAC PROG / ELEC PROG" et que vous êtes certain qu'aucune plage n'a été paramétrée sur ces heures la ; il n'y a pas de raison pour laquelle le produit fo...
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Monsieur GARNIER, Bonjour, Sur le commentaire de mon collègue vous trouvez tous les éléments qui peuvent justement vous aider à trouver l'origine de la panne. Nous avons aussi rédigé une aide à sui...
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Madame, Monsieur, Bonjour. Je vous confirme le fait qu'effectivement la météo est reprise en fonction de l'adresse renseignée sur l'application Cozytouch. Nous avons depuis 2 semaines plusieurs ret...
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Monsieur Bonjour, Effectivement le câble d'alimentation de nos appareils de chauffage détienne 3 fils : - Fil bleu = Neutre - Fil marron = Phase - Fil noir = Fil pilote Et oui, les appareils de cha...
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Monsieur TAN, Bonjour. Ce phénomène de manque d'eau chaude peut être la cause de plusieurs facteurs. Cela peut venir du chauffe eau (entartrage, pièces détachées), mais aussi un problème sur la lig...
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Madame, Monsieur, Bonjour. Afin de pouvoir programmer le chauffe-eau Aeromax RT+ il faut donc vous mettre en "PAC PROG / ELEC PROG" et définir vos plages de programmation, voici une partie de la no...
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Madame, Monsieur, Bonjour. Je pense que vous avez le chauffe-eau Malicio, ce type de chauffe-eau est fait pour être alimenté en permanence. Il n'est pas possible de programmer des plages de chauffe...
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Monsieur Bonjour, Afin de pouvoir vous aider au mieux, j'aurais besoin de savoir quel message apparaît sur l'application quand cela affiche un échec ainsi que le nom de l'application que vous utili...