garantie aeromax 5
Bonjour,
j'ai acheté un chauffe eau Thermor Aeromax 5 en novembre 2022. Une anomalie m'indiquant un code erreur est apparue dès décembre 2022, j'ai contacté mon revendeur, qui a contacté Thermor. On m'a alors dirigé vers un artisan agrée qui m'a réparé le cumulus en changeant le ventilateur et la carte régulateur ( pièces prises en garantie par Thermor ).
Et maintenant, l'artisan me réclame une facture de main d'oeuvre s'élevant à 283,80€.
Je peux comprendre que l'artisan soit payé pour ces interventions, cependant je pense que Thermor devrait prendre en charge ces frais car ce cumulus présente des défaillances connues à la vente par Thermor!
Je demande donc à Thermor de prendre en charge cette facture
P.
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Bonjour Monsieur Soller,
la garantie main d'œuvre est existante si le produit est vendu et posé par un installateur. Si le produit est acheté chez un revendeur et ensuite installé par un installateur il n'y a pas de garantie main d'œuvre.
En tant que fabricant nous garantissons le produit c'est pourquoi les pièces vous ont été transmises dans le carde de la garantie.
Bien cordialement
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Je me rends compte que vous m'avez vendu un cumulus défectueux car ce problème de ventilation est avéré. Si vous aviez remplacer votre système défectueux avant la vente, ça ne me coûterait pas 280€ de plus! Tout ça pour ne pas rappeler tous vos appareils et les réparer avant de les remettre sur le marché!
Merci Thermor, bravo pour vos économies sur le dos du client!
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