Platine unité exterieure semble defectueuse
Bonjour
Mon chauffe eau thermodynamique me fait par moment le code erreur W52.4
sur la carte interface la led rouge clignote 9 fois et la verte 5 fois
il semble que la platine de l'unité extérieure est défectueuse ? sa ref est WOYD030LFC
N° E024172 quelle est la référence de cette platine est ou l'acheter ?
Merci de vos réponses
Yves
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Bonjour Monsieur Olivre,
En vu de vos explications je vous suggère faire appel à un professionnel pour qu'il vienne faire un diagnostic de panne sur votre unité extérieur.
Je vous joins un site où vous pourrez trouver un professionnel près de votre domicile. https://www.qualit-enr.org/
Il faut sélectionner " chauffe-eau thermodynamique" puis renseigner votre code postal.
Une fois sur place le professionnel pourra appeler notre service professionnel au 0238710777. Pour avoir une assistance technique.
Pour ce qui est de la référence de la carte j'ai besoin du code référence à 6 chiffres se trouvant sur l'étiquette signalétique de votre produit pour vous la communiquer.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
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Monsieur Olivre,
Pourriez vous me communiquer le code référence ainsi que le numéro de série de votre unité extérieure. C'est un code à 6 chiffres commençant par 2 ou 8. Il ne s'agit pas de ce la référence communiqué au dessus.
Afin que je puisse vous indiquer la référence de cette pièce.
Bien cordialement
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Monsieur Olivre,
Je vous joins ci-dessous le lien où vous trouverez les pièces détachées de votre unité extérieure ainsi que le lien où vous trouverez celles de l'unité intérieur.
https://espace-sav.thermor-pro.fr/fr/produits/produits_24c10c2e-9ea6-4de1-a262-a3ea06331afe
https://espace-sav.thermor-pro.fr/fr/produits/produits_329b631a-2729-4541-b8ba-5fad020cffc1
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Bien cordialement
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