Erreur W.22.1 sur chauffe eau Aeromax 5
Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon chauffe eau thermodynamique Aeromax 5.
Il se met en erreur W.22.1, erreur de sonde évaporateur bas.
J'ai contrôlé la valeur ohmétrique de la sonde, elle correspond bien à la valeur indiqué dans le tableau de valeurs présent dans la doc du chauffe eau par rapport à la température de la sonde.
J'ai également contrôlé la température affichée dans le menu installateur, elle correspond également + ou - à ce que je mesure au thermomètre laser.
Après quelques heures débranché, j'ai mesuré la valeur des 3 sondes (air, évapo haut et évapo bas) j'ai des valeurs très proches, ce qui est normal puisque les 3 sondes étaient a température ambiante.
J'en déduis que mes sondes sont bonnes et que la pièce défectueuse serait plutôt la carte de régulation.
Je précise aussi que l'évaporateur est propre, que les condensats s'écoulent sans problèmes et que le ventilateur tourne correctement sur les 2 vitesses.
Est ce que quelqu'un peut me donner d'autres pistes a contrôler ?
Merci d'avance.
Cyrille
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Bonjour Monsieur Varinot,
Il faut qu'un frigoriste vérifie le fonctionnement
du ventilo et qu’il tourne librement et sans s’arrêter.Je vous joins un site où vous pourrez trouver un professionnel près de votre domicile. https://www.qualit-enr.org/
Il faut sélectionner " chauffe-eau thermodynamique" puis renseigner votre code postal.
Une fois sur place le professionnel pourra appeler notre service professionnel au 0238710777. Pour avoir une assistance technique.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
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Merci pour votre réponse.
J'ai contacté l'entreprise Brunn de Munster.
Le technicien viendra et appelera votre service technique pour la recherche de panne.
Le chauffe eau ne vient pas de chez eux, il a été acheté en septembre 2020 sur le market place de Mano Mano.
Comment se passe la prise en garantie des pièces nécessaire à la réparation ?
Cordialement. -
Bonjour Monsieur Varinot,
Lorsque le professionnel appellera notre service professionnel il s vont lui demander le code référence du produit et le numéro de série.
A l'aide de ces éléments ils vont voir que votre produit est sous garantie et vous envoyer les pièces directement chez vous où à votre professionnel si il y a des pièces à remplacer.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
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Le technicien est venu, il a contacté votre service technique et en moins de 5 minutes votre technicien avait identifié la panne et a procédé a l'envoi des pièces sous garantie.
Trois jours après les pièces étaient là et le problème est résolu.Votre SAV est top ! Merci beaucoup !
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Bonjour Madame CHERY,
Il est effectivement possible qu'une rupture de neutre puisse endommager vos composants électriques de votre logement. Je vous invite à faire contrôler l'installation électrique de votre logement.
Afin de s'assurer de la provenance de votre défaut et du bon rétablissement de votre équipement, je vous invite à contacter votre professionnel.
Je vous remercie de votre confiance.
Chaleureusement,
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