Aeromax V3 : erreur 28 puis erreur 25

Bonsoir,

Je réside dans une maison neuve (2013) dans laquelle j’ai fait installé votre chauffe eau thermodynamique Aeromax V3 sur les conseils de mon maître d’œuvre. J’ai eu de nombreux problèmes depuis que j’ai peiné à faire diagnostiquer et à résoudre. En effet, si on compte autant d’installateurs que de plombiers pour les vendre et les installer, il est beaucoup plus compliqué de trouver des techniciens compétents et surtout volontaires pour intervenir sur ce type de matériel ….

Mon premier problème a été une incompétence à paramétrer par mon installateur ce qui m’a valu presque 2 ans à tâtonner avec le plombier pour trouver le bon paramètrage.

Ensuite le bloc PAC s’est rempli d’eau ….(en 2015). Donc nouvelle intervention pour constater que le tuyau d’évacuation de la condensation était bouché. Je vous passe le léger dégât des eaux inhérent (cela ne représentait pas quelques gouttes mais plusieurs litres qui ont coulé tout autour de la cuve par le haut).

Depuis 2018, j’ai le droit à l’erreur 28 qui apparaissait régulièrement. Mon installateur étant décédé (je précise que je n’y suis pour rien ….), j’ai donc eu du mal à trouver un technicien compétent qui se déplace pour m’aider. Le seul que j’ai trouvé est venu constater l’affichage du code et a botté en touché, préférant et me mettre en relation téléphonique avec un de vos techniciens au siège. Je tiens à préciser que même si il n’a pas réussi à résoudre mon problème à distance, il n’a pas compter ses heures au téléphone avec moi et a toujours été charmant et pédagogue… mais l’erreur 28 a persisté, ce qui selon lui n’était pas un problème majeur empêchant le bon fonctionnement de l’appareil. Soit !

Enfin, depuis plusieurs jours, je ne vois plus l’erreur 28 mais l’erreur 25 à l’écran de l’appareil…J’ai suivi tous vos conseils de maintenance et d’entretien mais rien n’y fait ! Et plus le temps passe, plus le compresseur fait un bruit de casseroles.

Meme si l’appareil va avoir 10 et que votre garantie se limite à 2 ans sur la PAC, je ne l’ai pas payé une fortune pour en changer toutes les décennies. Je note d’ailleurs que sur le V5 cette garantie est passée à 5 ans, comme quoi vous n’étiez sûrement pas très à l’aise avec cette technologie à l’époque, mais vous le vendiez quand même presque 10 fois plus cher qu’un matériel électrique classique … Bref, j’ai un compresseur à changer, sûrement une recharge de fluide à faire et peut être même une fuite à la jonction entre les tuyaux de cuivre de la PAC et ceux en aluminium qui descendent dans la cuve … Tout cela risque de coûter plus cher qu’un ballon d’eau chaude électrique classique et plus fiable… Je compte donc sur Thermor pour obtenir une prise en charge au moins des pièces au regard de tout cet historique et de me trouver un technicien volontaire et compétent pour réaliser cette maintenance !

vous remerciant par avance

Nicolas