connexion cozytouch
Bonjour,
J'ai un chauffe eau Malicio 3 installé depuis 1 an. Au début j'ai connecté l'appareil sans pb et l'application fonctionnait. Puis vers octobre/novembre 2022 elle ne marchait plus. J'ai alors essayé de réinstaller l'application. Sans succès.
Nous nous sommes absentés un mois et aujourd'hui j'essaye de nouveau d'installer l'application. J'arrive en bout d'installation sur mon iPhone : étape 1 : OK, étape 2 : OK, étape 3 : impossible d'installer...
Je fais réessayer et là l'application me dit :
"Cozytouch souhaite se connecter au réseau "GA-152835771886" "
KéSAKO ?
Evidemment je ne peux installer l'application. Désolant.
Cdt
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Bonjour Monsieur Tayac,
j'ai pris en compte votre demande et je vous contacte en mail privé afin de récupérer les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Pour vos prochaines demandes d'aide Cozytouch veuillez utiliser l'onglet dédié dans votre application soit:
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Grâce à ces actions, l'application nous enverra une demande avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
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