Bonjour, depuis plusieurs mois il est impossible de connecter le chauffe-eau malicio 3 au serveur (le lien avec la box s'établit bien)
Bonjour,
Depuis plusieurs mois il est impossible de connecter le chauffe-eau malicio 3 au serveur (le lien avec la box s'établit bien mais le serveur est indisponible)
Cette fonction marchait début 2022. le service client m'a demandé de supprimer complètement le chauffe-eau de l'application et de recommencer la procédure.
Sans aucun succès!
Merci pour votre aide...
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Bonjour Monsieur Proud,
j'ai pris en compte votre demande et je vous contacte en mail privé afin de récupérer les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Pour vos prochaines demandes d'aide Cozytouch veuillez utiliser l'onglet dédié dans votre application soit:
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Grâce à ces actions, l'application nous enverra une demande avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
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