Connection serveur impossible
Bonjour, j’ai le même problème que le client qui a posté sur le forum. Une fois les codes Wifi rentrés, les 2 premières étapes se passent correctement, mais à la 3eme, message d’erreur « connection au serveur impossible. Le bridge, la boxe et mon téléphone portable sont à moins d’un mètre de distance dans la même pièce. C’est une installation vraiment très difficile. Pouvez-vous me dire comment passer à l’étape suivante? Merci d’avance.
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Bonjour Madame Bessodes,
j'ai pris en compte votre demande et je vous contacte en mail privé afin de récupérer les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Pour vos prochaines demandes d'aide Cozytouch veuillez utiliser l'onglet dédié dans votre application soit:
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Grâce à ces actions, l'application nous enverra une demande avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
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