Ajouter un cozytouch déjà installé suite à achat maison

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Marc Hagneré

• 3 octobre 2022 13:19

Bonjour, je n'arrive pas à installer un Cozytouch qui était utilisé par les anciens propriétaires de ma nouvelle maison. La box est nouvelle et l'ajout du module 0815-4371-3152 m'est refusée. Ce module commande deux radiateurs électriques Atlantic. Et donc, je ne peux pas les mettre en route . Cordialement.

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  Anthony

  • 5 octobre 2022 08:34

  Bonjour Monsieur Hagneré,
  
  Je vous informe que le compte de l'ancien propriétaire à bien été supprimé. Vous pouvez désormais lier votre compte cozytouch au bridge.

  Sachez que pour toutes demandes d'assistance lié à l'application Thermor cozytouch il est conseillé de le faire directement à partir de celle-ci. 

  Pour cela, la demande d'assistance se fait soit :

  • Avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d’aide ? Nous contacter
  • Lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d’aide ? Nous contacter

  Grâce à cette action, l'application enverra une demande d'assistance à l'équipe technique avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.

  
  Bien chaleureusement 

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