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Achille Coenegracht

• 7 septembre 2022 06:06

Bonjour notre nouveau chauffe-eau thermodynamique split nous dit qu’il y a un « défaut sonde T condenseur » et ne fournit plus d’eau chaude. Que puis-je faire ?

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  Anthony

  • 7 septembre 2022 08:36

  Bonjour Monsieur Coenegracht, 

  Dans un premier temps je vous suggère de mettre votre chauffe-eau en mode secours pour pouvoir avoir de l'eau chaude grâce à l'appoint électrique. 

  Si vous ne possédez plus la notice de votre produit vous pourrez la consulter sur notre site Thermor.fr dans la rubrique "La Doc' " en mettant le nom ou la référence de votre chauffe-eau. 

  Pour votre défaut il vous faut faire appel à un professionnel pour qu'il vienne faire un diagnostic de panne sur votre chauffe-eau.

  Je vous joins un site où vous pourrez trouver un professionnel près de votre domicile. https://www.qualit-enr.org/

  Il vous faut sélectionner " chauffe-eau thermodynamique" puis renseigner votre code postal.

  Une fois sur place le professionnel pourra appeler notre service professionnel au 0238710777. Pour avoir une assistance technique.

  En vous souhaitant une bonne journée. 

  Cordialement.

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