Appairage Malicio 3 / Cozytouch / Fonctions cozytouch Malicio 3
Bonjour,
Déjà un Onix connect 50L et comme satisfait vient d'installer un Malicio 3 80L.
D'après les spécifications, un Onix connect 50L correspond au Malicio 3 40L et le Malicio 3 80L à un Onix connect 100L, quel est la raison ? La bonne valeur 80 ou 100 ?
Sur l'application du Malicio 3 80L même après une nuit de chauffe, l'icône de niveau d'eau est complètement rouge mais indique "niveau d'eau chaude faible" ? (pas de problème connection wifi).
D'autre part pas très clair comment ajouter/enlever des créneaux de chauffe dans le mode programmation, il serait aussi bien de pouvoir changer le nom des chauffe eau dans l'application.
Merci d'avance :-)
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Bonjour Monsieur,
Tout d'abord il faut savoir que le litrage du chauffe-eau n'a pas d'incidence sur la connectivité du Malicio 3. Ce produit est connectable quelques soit son litrage (40,65,80,100,120,150L).
Concernant le voyant rouge au niveau du panneau de commande de votre chauffe-eau je vous suggère de faire une coupure d'alimentation de 30 secondes puis de le remettre en tension. Car ce voyant n'est pas lié à la connectivité WIFI. Si après cette action le voyant reste présent il vous faut remplacer la carte électronique en contactant l'éditeur de votre facture (artisan, revendeur...). Il s’agit dans ce cas d'une perte de communication liée à une microcoupure.
Lorsque vous connectez votre chauffe-eau Malicio 3 sur l'application Thermor cozytouch, vous avez accès à toutes les fonctionnalités présentes sur la commande digitale du produit. Je vous mets la capture ci-dessous.
Vous pouvez également consulter l'estimation de la quantité d'eau chaude disponible et activer le mode boost de votre chauffe-eau.
En revanche il n'est pas possible de programmer des créneaux de chauffe ou autre type de programmation pour le Malicio 3, ce produit est conçu pour favorisé le gain de place et doit être obligatoirement raccordé en alimentation permanente. En ce qui concerne le changement du nom du chauffe-eau sur l'application Thermor cozytouch on ne peut pas le faire actuellement mais ce fait à été remontée au service concerné.
Voici un lien vers un tutoriel du site Thermor Assistance où vous trouverez toutes les indications pour connecter votre chauffe-eau Malicio 3.
Notez qu'il est primordial de vérifier que votre application soit à jour dans le store de votre mobile (Appstore ou Playstore)Si l’appairage n’aboutit pas, veuillez vérifier les points suivants :
• Vérifiez que le Wifi, les données mobiles, le Bluetooth et la géolocalisation sont activés sur votre mobile.
• Veillez à bien sélectionner votre réseau Wifi dans la liste proposée lors de l'appairage et de récupérer le mot de passe de votre réseau
• Que le mot de passe de connexion soit correct ou bien écrite. Attention aux majuscules et à la présence d'un espace en fin de saisie qui peut être considéré comme un caractère.
• Si vous devez renseigner votre réseau Wifi veillez à bien respecter l'écriture exacte du nom de votre box internet.
• Pour connecter votre réseau sécurisé, veuillez-vous rapprocher de votre administrateur réseau (votre box internet) et vérifier que la WIFI est bien 2.4Ghz.
• Réinitialisez le Chauffe-eau en le coupant électriquement pendant 30 sec.
• Sur le boitier de commande de votre chauffe-eau, appuyez 5 secondes sur le bouton tactile Wi-Fi jusqu’à émission du bip et jusqu’à ce que la barre clignote. Vérifier ensuite dans la liste de votre smartphone ou tablette qu’il y apparait, il se présente sous cette forme : GA-12345678912. (Les 12 chiffres correspondent au code PIN de votre produit)Nous vous remercions de la confiance et de l’ intérêt que vous accordez à notre marque.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement
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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Il doit y avoir un sérieux bug dans l'application cozytouch, pour vérifier j'ai retiré les deux appareils de l'application et réinstallé mon Onix Connect après l'avoir éteint 2 minutes.
Pas de problème pour refaire l'appairage, je vois bien le chauffe eau dans l'appli avec l'icône en poire ... et après quelques minutes je me retrouve avec une icone montrant un pommeau de douche (2 disponibles) et quand je clique dessus je peux modifier les douches (2 disponibles ou choisir -1 demandées).
Bref ce chauffe marchait très bien avec l'appli, si c'est la m récente mise à jour de Cozytouch qui crée les problèmes c'est une catastrophe.
À priori pas de problème non plus pour l'appairage du Malicio 3, et le chauffe marche bien en mode manuel.
Merci d'avance.
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Bonjour Monsieur,
En vu de vos explications je vous suggère de faire une demande d'assistance cozytouch à partir de l'application Thermor cozytouch.
Pour cela, nous vous suggérons de faire une demande d'assistance soit :
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Grâce à cette action, l'application enverra une demande d'assistance à l'équipe technique avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
Merci de votre confiance.
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