Connexion du bridge Cozytouch V2

Bonjour, Je viens de passer de mon ancien bridge V1 au bridge V2 qui a rendu l'âme. Pouvez vous svp dissocier mon ancien bridge de mon compte? Et ensuite pouvez vous m'aider à l'appairer car j'ai beau suivre la procédure. Juste après la lecture du QR code, je sélectionne le bridge que je veux connecter et je tombe sur une erreur. J'ai oublié de préciser que j'ai fais un deuxième compte pour l'appairer. Je préfère garder l'ancien compte (celui avec lequel je vous contact actuellement). Mais j'ai besoin de vous pour le faire... C'est dommage que l'utilisateur ne puisse pas faire cette manipulation sans l'aide du SAV. D'ailleurs la suppression de compte sur l'application ne fonctionne pas non plus...