Problème date / heure équateur 3

Commentaires

5 commentaires

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    MATHILDE BONNET

    Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis quelques jours.

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    Soraya

    Bonjour Monsieur Gelin et Madame Bonner

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnées. En effet nous avons quelques perturbations sur notre application cozytouch et toutes nos équipes se mobilisent pour solutionner le problème au plus vite. Vous rencontrez un problème de synchronisation. Ainsi nous vous proposons de débrancher la box internet/la rebrancher (impérativement attendre que heure/date s'affiche de nouveau sur la box) ensuite débrancher le bridge puis le rebrancher.

    N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin

    Merci de votre confiance

    Bien cordialement

     

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    Gérard Kerma

    Bonjour,

    « quelques perturbations » ???
    Vous devriez plutôt dire : « grosses perturbations » !!!
    Ça fait plus d'un mois que tous mes radiateurs se remettent irrégulièrement en 2018 !
    Je commence à en avoir assez de cette application perturbante, surtout en période de chauffage !
    Vous aviez tout l'été pour tester et valider vos modifications !

    Quand cette application sera-t'elle fiabilisé et stable ?

    Un client qui n'a plus vraiment confiance ...

    Cordialement ... mais peut-être plus pour longtemps ...

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    Soraya

    Bonjour Monsieur Kerma,

    Nous comprenons votre mécontentement et la gêne occasionnée. Nos équipes se mobilisent pour corriger les instabilités rencontrées par nos clients. En parallèle, nous allons prendre contact avec vous par message privé afin de nous assurer qu'un  autre problème n'est pas présent sur votre compte.

    Merci de votre confiance

    Bien cordialement 

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    Gérard Kerma

    Bonjour,

    Je constate que le service client a clos ma remarque ci-dessus sans résolution et, surtout, sans mon accord : bravo ! :-(

    Je n'ai aucune réponse à ma demande : « Quand cette application sera-t'elle fiabilisé et stable ? »

    Je vais donc finir par m'orienter vers des produits plus conforme à leurs promesses ...

     

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