BALLON D EAU CHAUDE DEFAILLANT

Bonjour

Suite à des problèmes de grésillements électriques j'ai fait changer mon ballon d'eau chaude Thermor. Or depuis il s'est avéré que le grésillement correspondait à des acouphenes provoqués par un traitement de chimiothérapie. J'ai donc changé un ballon qui avait 9 ans mais fonctionnait très bien.

J'ai repris un ballon Thermor plus petit 150 l ACI+MONO avec groupe de sécurité. Ce ballon présente des défaillances. Au dépar + et - inversés sur thermostat, puis changement de thermostat car ne fonctionne pas en heures creuses et malgré ce changement toujours pas d'eau chaude en heures creuses. Je dois mettre le ballon en marche forcée.

J'ai contacté mon électricien qui va devoir demander l'échange du ballon (garantie) Mais en ce qui concerne ses heures de travail, il n''est pas possible qu'il travaille bénévolement.

J'ai donc l'intention de lui payer ses heures et de vous en demander le remboursement, car il s'agit d'un problème d'usine dont ni lui ni moi n'avons à subir les conséquences.

Le montant s'élèvera à 150 euros.

Je vous prie de bien vouloir prendre cette dépense à votre charge. je vous ferai parvenir les documents qui vous seront nécessaires.

Cordialement

Mme GRILL

Anthony

13 octobre 2021 08:43
Modifié

Bonjour Madame Grill,

La garantie légale de conformité est de 2 ans à partir de sa date de délivrance.

Le dernier revendeur (installateur, distributeur, internet) doit assurer la garantie sans frais additionnels pour vous (les déplacements, les pièces et la main d'œuvre) durant ces 2 ans.

Au-delà des de ces 2 ans, les coûts de main d'œuvres et de déplacement d'un professionnel resteront à la charge du client.

Bien chaleureusement