Problème télécommande NAGANO
Bonjour, J'ai installé en 10/2020 une clim NAGANO avec 4 unités intérieur. Tout fonctionnait très bien mais depuis une semaine 3 des 4 télécommandes ne fonctionnent plus. Je suis obligé d'arrêter la clim sur l'unité. Quand je rallume avec la Télécommande, elle s'allume avec l'option SMART. Je ne peux plus rien faire sur la télécommande. Quand on essaie de bouger la température, l'écran s'efface et apparait l'heure (en clignotant) : 12h !! L'heure se dé-paramètre. Seule solution éteindre l'unité. Hier, j'ai éteint le disjoncteur 15 mns et enlevé les piles des télécommandes. Cela a fonctionné au redémarrage mais après la 1ère extinction de la clim, même problème. Que se passe-t-il ? Dois-je appeler le poseur de la clim ?
Merci beaucoup pour votre aide et bonne journée
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Bonjour Monsieur Gouloumy,
en effet, la garantie vous lie à l'éditeur de la facture c'est à dire votre installateur c'est pourquoi il faudra le contacter afin de répondre à votre demande.
L'installateur devra contacter le service technique au 02.38.71.07.77 afin de réaliser un diagnostique de panne et de solutionner votre demande avec l'envoi de pièces si besoin.
Bien chaleureusement,
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Bonsoir Gael,
Merci pour votre réponse. Mon installateur est actuellement en Congés. Par contre, pouvez-vous m'indiquer s'il existe une procédure pour réinitialiser toutes les commandes entre les unités et les télécommandes ?
Merci pour votre aide et bonne fin de journée
Cordialement
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Bonjour Monsieur Gouloumy,
après consultation du service technique, nous sommes d'avis que les piles de vos télécommandes sont à l'origine du problème, surtout si elles n'ont jamais été changées. Procédez à leur remplacement avant de contacter votre installateur.
Si le phénomène persiste, nous pensons à des perturbations électromagnétiques dans le logement (présence de lignes haute tension, ligne SNCF, amplificateurs wifi, répéteurs ....)
Le démarrage en SMART est normal lorsque la climatisation est neuve ou lors d'un redémarrage de cette dernière.
Merci de votre confiance,
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Bonjour Monsieur Gouloumy,
je suis ravi de lire que vous avez solutionné le souci des télécommandes. Pour information, une pile doit donner une intensité au moins égale à sa valeur nominative donc 1.3 volts ne sont pas suffisants pour des piles de 1.5 volts.
Bien chaleureusement,
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