application

20 février 2021 20:05

Bonjour

Notre électricien nous a livré des radiateurs et le boîtier Cosytouch.

J'ai installé l'application (2.4.9).

Nous avons bien regardé les didacticiels. Il y a plein de différences. Nous n'avons aucune température d'affichées, nous ne pouvons pas régler les températures confort et éco, l'onglet consommation ne fonctionne pas...

Est-ce normal ?

Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement

Isabelle Dimier

Commentaires

8 commentaires

Anthony

23 février 2021 12:31
Bonjour Madame DIMIER,

pouvez-vous me dire quels appareils vous possédez?

Bien cordialement
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Isabelle Dimier

24 février 2021 08:31
Bonjour

Nous avons :
quatre radiateurs Thermor Baléares 1500 et 2000W

quatre interfaces Cosytouch Thermor (1 parradiateur)

un boîtier Bridge Cosytouch Thermor

Tous ces matériels ont été installés par notre électricien.

Cordialement

Isabelle Dimier
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Anthony

24 février 2021 11:17
Bonjour Madame DIMIER,

Merci pour les informations.

Grace aux interfaces vous avez rendu vos appareils connectables, c'est-à-dire qu'ils n'étaient pas connectés d'origine, de ce fait vous pouvez les piloter grâce à l'application mais vous êtes restreinte au niveau des options.

Comme vous l'avez signalé l'accès à la consommation n'est pas accessible, l'affichage des températures non plus, le réglage des températures au degrés prêt. (le réglage des température sur les appareils connectables se fait depuis l'appareil, ensuite vous n'avez accès qu'aux 6 ordres sur l'application Confort, confort-2, Confort -1, Eco, Hors-gel, et Arrêt).

Je vous joins un lien vous expliquant le fonctionnement :

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/115005467829-A-quoi-sert-l-interface-Cozytouch-

Bien cordialement
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Isabelle Dimier

28 février 2021 12:01
Bonjour
Merci pour votre message qui nous a été utile.
Mais c'est toujours compliqué 😢
Lorsqu'on fait un programme, il n'apparaît nulle part. Nous avons sûrement fait de fausses manips.
Existe t il un moyen de réinitialiser ?
Cordialement
Isabelle Dimier
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Anthony

1 mars 2021 07:58
Bonjour Madame DIMIER,

Pour réinitialiser l'Interface Cozytouch, faites un appui long (10 secondes) sur le boutons estampillé d'une antenne (point rouge sur la photo jointe).

Une fois l'interface réinitialisée, refaite l'appairage avec l'application Cozytouch en suivant les indications de l'application.

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360005457260-Comment-associer-un-radiateur-%C3%A9lectrique-non-connect%C3%A9-d-origine-%C3%A0-l-application-Cozytouch-

Bien cordialement
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Isabelle Dimier

1 mars 2021 15:59
Bonjour
Merci pour votre réponse.
Nous essaierons le week-end prochain.
Cordialement
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Isabelle Dimier

7 mars 2021 08:38
Bonjour
Vous allez me trouver bien pénible !
Mais nous avons toujours des problèmes.
Après reinitialisation des interfaces, nous avons renouvelé l'installation.
Lorsque les radiateurs sont en mode manuel, ça fonctionne. On peut monter et descendre la température.
Par contre dès qu'on passe en mode Prog, ça coince. J'ai réalisé des programmes pour chaque jour, mais ils n'apparaissent pas. Ma grille semaine est remplie de pavés orange et rien ne se passe au niveau des radiateurs lorsqu'ils devraient changer de température.
Info qui a peut-être son importance : le boîtier cosytouch clignote en continu.
Je suis vraiment navrée de vous ennuyer chaque début de semaine. L'installation concerne notre résidence secondaire.
Cordialement
Isabelle Dimier
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Anthony

8 mars 2021 09:22
Bonjour Madame DIMIER,

j'ai pris en compte votre demande et je vous contacte en mail privé afin de récupérer les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Cordialement
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