Problème de thermostat Duralis sous garantie

25 juillet 2018 06:12

Bonjour,

Depuis ce matin, nous n'avons plus d'eau chaude et ayant constaté que ni le voyant vert, ni le voyant orange ne clignotaient, nous avons ouvert le capot pour nous apercevoir que là aussi la diode rouge ne fonctionnait pas.

Après avoir mis le chauffe eau en marche forcée, même constat, rien ne s'allume.

Il nous avait semblé que l'eau était très chaude ces derniers jours mais tiède hier ...

Le chauffe eau a été acheté le 30 décembre 2014, il est donc sous garantie, quelle est la marche à suivre afin de bénéficier de cette garantie ?

Cordialement

Commentaires

2 commentaires

Commentaire officiel
Anthony

25 juillet 2018 10:53
Bonjour

Si même en marche forcée votre appareil est éteint il faudrait que vous puissiez faire contrôler la tension d'alimentation qui arrive la carte électronique. Si cette tension est correcte, contrôler directement sur les bornes de la résistance entre. Si celle-ci est absente il faudra effectuer le remplacement du thermostat électronique.

Cordialement
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Christelle CAILLIAU

27 juillet 2018 07:57
Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse, c'est finalement un problème au niveau de mon tableau électrique : le contacteur jour/nuit doit être remplacé.

Cordialement
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