Aéromax VMC 4 à plein régime
Bonjour,
Depuis le mois de mars, la ventilation de notre Aéromax vmc 4 tourne jour et nuit à sa vitesse maximale, sans interruption, et quel que soit le mode sélectionné (AUTO ou MANUEL), mais également lorsque le mode Absence est activé. Le bruit d'air au niveau des bouches devient difficile à supporter également (très bruyant). Celui-ci est installé depuis mi-2018 et a toujours parfaitement fonctionné. Nous n'avons fait aucune modification sur notre maison qui pourrait expliquer ce problème (travaux divers, gaines endommagées, etc.). Nous n'avons pas non plus changé notre mode de vie (plus de consommation d'eau chaude par exemple). Le nombre de pièces avec bouches est correctement paramétré et le filtre propre. Le seul moyen pour faire descendre la vitesse est lors de la réalisation du test de ventilation en vitesse 1 (Sur 300s). Mais dès que celui-ci se termine, la ventilateur repart à plein régime.
Nous avons vu que ce problème est parfois remonté sur votre forum, dont notamment un poste il y a 5 mois et ou il était question de firmware à mettre à jour (répondu par Gaël).
Pourriez vous me recontacter pour vérifier si cela pourrait résoudre notre problème ou nous aider à identifier la cause exacte ?
Je vous remercie, bien cordialement
Clément
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Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre message et nous vous informons que si celui-ci à été installé en mi-2018 votre artisan vous doit impérativement la garantie de 2 ans.
Le débit de l'Aéromax VMC 4 est paramétré selon les informations que l'installateur à renseigné dans le menu Installateur -> Paramétrage -> Ventilation (voir copie ci-dessous).
Dans ce menu, il doit être renseigner:
- Les pièces d'extractions (pièces humides) et leur nombre: Cuisine; salle de bains, WC, autres pièces (cellier par ex)
- Le type de bouches d'extraction: Hygro ou Auto
- La pression aux bouches avec un mesureur de pression
Nous vous rappelons que l'Aéromax VMC est mis en oeuvre en Auto réglable ou hygroréglable c'est à dire:
- que les menuiseries des pièces de vie devront être équipées d'entrées d'air
- de prévoir 1 cm sous les portes de distribution pour une bonne circulation d'air
Si ces préconisations ne sont pas respectées, le débit trop élevé peut engendrer du bruit et l'aspiration d'air mettra les pièces en dépression.
Nous vous informons également qu'il est impératif de faire effectuer une mise en service pour ce type d'appareil.
Si ces préconisations sont respectées et que le phénomène est toujours présent, je vous suggère d'en faire par à votre installateur dans le cadre de la garantie pour qu'il prenne contact avec notre assistance technique professionnel au 02.38.71.07.77 une fois devant l'appareil pour effectuer un diagnostic complet.
Cordialement
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Bonjour,
Et merci pour votre retour.
Toutes les menuiseries des pièces sont bien équipées d'entrée d'air.
- Les jeux sous les portes sont conformes
- Les menuiseries sont correctement équipées d'ouvertures
- Le CE a bien été mis en service par un installateur compétent, et a toujours fonctionné sans aucun problème jusqu'au mois de Mars.
- Mon installateur de l'époque n'est pas encore joignable (circonstances sanitaires obliges).
Je confirme que l'ensemble des réglages dans les paramètres VENTILATION sont corrects: nombre de bouches et pression. Par contre dans ce paramètre le contrôle du type de bouche n'est pas disponible (seulement nombre de bouches et pression sont proposés).
Qu'elle autre investigation/solution pourrait être envisagée?
Merci à vous,
Bien cordialement
Clément
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