Chauffe eau neuf en panne au bout de 2 ans

Bonjour

J'ai fait installer un chauffe eau 200L neuf Thermor en dec 2017.

Aucun soucis jusqu'à il y a quelques jours où celui-ci ne me donne plus d'eau chaude .

Apres diverses vérifications :

- mise en fonctionnement forcé sur le forfait jour nuit

- Réenclenchement du Boutin "Safety" rouge , mais il ne se passe toujours rien

- Thermostat OK . le jus arrive sur le thermostat , mais pas d'ampère donc la résistance est bien le problème

- Absence de trace de rouille extérieure , absence également sur la cuve. Absence de calcaire .

Conclusion : problème de résistance .

Je suis fort surprise de rencontrer un tel évènement à peine 24 mois après l'achat de ce chauffe-eau neuf .

J'en déduis (ainsi que mon installateur ) qu'il s'agit probablement d'un défaut de fabrication .

Je dois procéder à une réparation absolument pas prévue si tôt et vous serais donc reconnaissante de bien vouloir revenir vers moi afin de prendre en charge ce dysfonctionnement bien trop précoce et très handicapant au quotidien .

Merci d'avance de me faire un retour rapide

Bien à Vous

Romane Mélis

0616981230
romanemelis@yahoo.fr