Radiateur sèche serviette sonde résistance hs

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Sandrine Marchetti

• 22 janvier 2020 15:23

bonjour, 

mon radiateur a 1 an et depuis quelques temps, quand je branche le cycle douche, la soufflerie se mets en route pendant 1 minute, et elle s’arrête en me mettant sonde résistance hs, le voyant du radiateur étant rouge. 

Que dois je faire. Mon installateur m’a dit de vous appeler. 

Bonne journee 

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  Anthony

  • 23 janvier 2020 08:57

  Bonjour Madame Marchetti

  Si votre appareil notifie sonde résistance HS, il faudra effectuer le remplacement de la résistance. Si votre installateur vous a vendu et installé le produit, il vous doit obligatoirement la garantie légale de 2 ans et doit intervenir chez vous.

  Vous notifiez que votre appareil à 1 an. Donc celui-ci doit être encore dans le cadre de la garantie. Nous vous invitons à contacter votre installateur, de lui transmettre impérativement le code et numéro de série de votre appareil que vous trouverez sur une étiquette signalétique coller en partie et lui demander de contacter l'assistance technique professionnel au 02.38.71.07.77 afin de voir avec eux pour l'envoi de la pièce.

  Bien cordialement

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