Réglage HC sur chauffe eau neuf Thermor ACI Hybride de 100 litres
Bonsoir,
Mon ballon d'eau chaude thermor, installé en juillet 2019, ne parvient pas à restituer de l'eau chaude vers midi lorsque mon compteur électrique est positionné sur les heures creuses (0h56 à 6h56 - 19h56 à 21h56).
Actuellement nous laissons la chauffe en continue et le voyant est vert en permanence. La consommation est élevée et je crains que cette utilisation ne fragilise au final cet équipement neuf.
Quel réglage dois-je faire pour palier à ce problème ?
Merci pour votre retour.
Cordialement
Isabelle
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Bonjour Madame Oliet
Au vu de vos explications (pas d'eau chaude en HC mais de l'eau chaude en marche forcée) nous vous informons que le problème que vous rencontrez ne provient pas du chauffe-eau mais d'un problème électrique.
Cela est peut être dû à un problème de contacteur heures creuses.
Nous vous invitons à contacter un artisan électricien ou votre installateur d'origine du chauffe-eau.
Celui-ci pourra s'il le désire trouver une assistance technique auprès de notre support professionnel en contactant le 02.38.71.07.77 une fois devant l'appareil.
Bien cordialement
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