MESSAGE DEL APRES COUPURE

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MARIE-CLAIRE AUBRY

• 11 janvier 2020 09:37

Bonjour

Hier le transformateur d'EDF a sauté , plus électricité pendant une journée , depuis mon radiateur Mozart ne chauffe plus et affiche DEL au lieu des températures habituelles. J'ai éteint puis rallumé et coupé l’électricité rien n' y fait . Pouvez-vous m'aider ? L'installateur , mon électricien ne sait pas d'où ça vient rien n'est marqué sur la notice.

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  Anthony

  • 13 janvier 2020 12:58

  Bonjour Madame Aubry

  L'affichage DEL sur votre appareil correspond à un ordre reçu par votre appareil d'une demande de délestage. Cet ordre ne peut être reçu que par le fil pilote qui doit être relier derrière l'appareil au niveau du raccordement.

  Il faudrait pouvoir débrancher le fil pilote. Si cela ne peut être effectuer par vous même nous vous invitons à contacter votre électricien pour le faire. Celui-ci pourra contacter notre assistance technique pour professionnel au 02.38.71.07.77 une fois devant l'appareil si besoin d'aide.

  Bien cordialement

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