Problème connexion application cozytouch
Bonjour,
J’ai installé un bridge Thermor cozytouch pour piloter mes 12 radiateurs connectés équateur 3.
Après création d’un compte sans problème et un fonctionnement nominal de votre application Thermor cozytouch pendant 3 jours, quand j’essaye de l’ouvrir maintenant, cette dernière se ferme systématiquement de manière inopinée.
Sous iOS 12.4.3, j’ai désinstallé puis réinstallé l’application et vérifié qu’aucune mise à jour n’était requise, le dysfonctionnement persiste ce qui rend impossible le pilotage de mon installation.
Je vous remercie de bien vouloir m’apporter votre aide pour résoudre mon problème.
PS : Pour votre information, lorsque j’utilise le portable de mon épouse sous Androïd, j’accède parfaitement à mon compte et le fonctionnement de l’application est nominal, ce qui confirme une bonne installation du bridge.
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Bonjour Monsieur Blanchet
Concernant votre post, nous vous informons que nous avons fait le nécessaire sur notre logiciel et que normalement vous devriez de nouveau pouvoir ouvrir et vous connecter sur votre application.
Merci de bien vouloir nous faire un retour si cela refonctionne.
Bien cordialement
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